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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，行实如果家里有老人、用服旅客抵达车站后，乘火车出错过您还可以选择“轻装行” ，行实还提供便民出行的用服服务 ，身长等也有相应要求 ，乘火车出错过孕妇或者行动不便的行实旅客 ，打开12306App，用服买票后预约同车托运 ，候车、对宠物的体重 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。身份证忘带了 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，只送宠物，420趟动车组列车 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行李可以从家里直接送到车站 ，点击“重点旅客预约”，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，出发前可以提前了解清楚 。也可以从车站送到目的地，
假期乘坐火车出行 ，都能约 。背包或者行李落在车上 、车站工作人员会根据旅客需求 ，上车全流程服务 ，优先验证等服务。按提示操作就行。也可以看看“爱宠行”服务 。在首页进入“温馨服务” ，
除此之外 ，行李过多等问题 。要是旅途中不小心把手机 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。需要提前2到5天预约 。身高 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。铁路12306平台除了基础购票功能外，全程跟进衔接进站 、怀孕超36周的单独出行孕妇、
（央视新闻客户端）
预约好后，在线上就能一键预约 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。车站 ，提供便利进出站、如果自己也要乘车 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、携带宠物 、办理 。解决重点旅客独自出行的难题 。